O Sistema de Gestão é a inter-relação das partes, dos elementos ou das unidades que propicia o funcionamento e o gerenciamento de uma estrutura organizada, contribuindo para atingir a excelência operacional e os resultados almejados.
A Organização Bradesco conta com as seguintes certificações a seu Sistema de Gestão:
•SA8000 - Responsabilidade Social
Relacionada ao respeito ao colaborador e às relações de trabalho, à defesa da infância e ao combate ao trabalho infantil, além da manutenção de um ambiente de trabalho seguro e saudável. Em 2011, a certificação foi expandida, contemplando atualmente aproximadamente 26.500 funcionários entre certificados e recomendados a certificação e aproximadamente 4.437 terceirizados na Organização.
•ISO 14001 - Gestão Ambiental e OHSAS 18001 - Saúde e Segurança no Trabalho
Sistemas de Gestão que auxiliam a alcançar objetivos ambientais com destaque para trabalhos de redução da geração de resíduos sólidos de obras civis e do consumo de insumos e a controlar seus riscos de incidentes e doenças ocupacionais. O Bradesco foi a primeira Instituição Financeira no Brasil a receber esta Certificação, contemplando o prédio da Avenida Paulista, em São Paulo, SP, e o prédio do Centro de Tecnologia da Informação, na Cidade de Deus, em Osasco, SP.
•ISO 14064 – Quantificação e Relato sobre Gases de Efeitos Estufa
Essa certificação abrange toda a Organização Bradesco, incluindo emissões diretas, emissões indiretas por importação de energia elétrica e outras emissões indiretas das empresas controladas operacionalmente pelo Banco Bradesco S.A.
•GoodPriv@cy - Proteção e Privacidade de Dados
Possuímos 5 certificados para produtos e serviços relevantes da Organização, adotando um padrão internacional que abrange requisitos para proteção e privacidade de dados.
•ISO 9001 - Gestão da Qualidade
A Organização detém 194 escopos certificados. Esse sistema de gestão tem por objetivo melhorar continuamente a performance dos processos, o desempenho dos negócios e busca o aumento da satisfação do cliente, considerando as necessidades de todas as partes interessadas.
Clique aqui e veja a Relação das Certificações na Organização Bradesco (disponível em formato PDF).
•ISO 27001 - Gestão de Segurança da Informação
Possuímos dois certificados relativos ao processo de segurança lógica visando à garantia das senhas de acesso aos aplicativos na rede interna do Banco na área de Gestão de Segurança e Contingência, além da certificação dos processos de Infraestrutura, Armazenamento e Operação no Prédio de Tecnologia da Informação – CTI.
•ISO 20.000 - Gestão de Entrega de Serviços de TI
Destacamos a certificação nos serviços de “Processamento de Rotinas e Serviços Transacionais, Transferência de Arquivos, Impressão de Relatórios e Documentos para Clientes, Comunicação de Dados, Instalações de Software e Suporte em equipamentos das dependências dos usuários”.