O Banco promove ações especiais para recuperação de créditos vencidos, com políticas de negociação e prazos diferenciados, disponibilizando Central de Telecobrança, Boleto Fácil, Empresas de Cobrança Amigável e Escritórios de Cobrança Judicial.
R$ 2,221 bilhões foram cobrados e recuperados no exercício.