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Visão de Sustentabilidade:

  • Desenvolver novos produtos socioambientais
  • Aumentar a participação dos funcionários em cursos e treinamentos que tratem de temas socioambientais
  • Participar da sexta edição do Carbon Disclosure Project (CDP-6)

Desempenho Econômico:

  • Crescer organicamente, mantendo-se atento às possibilidades de aquisições e parcerias, sempre comprometido com a qualidade do atendimento e a segurança dos produtos e serviços, buscando melhoria ininterrupta do Índice de Eficiência Operacional;
  • Identificar e avaliar riscos intrínsecos às atividades, aplicando controles adequados e níveis aceitáveis nas operações; e
  • Parceria com o mercado de capitais, conduzindo os negócios com total transparência, ética e remuneração adequada aos investidores.

Acionistas e Investidores:

  • Melhoria contínua do press release e da apresentação trimestral ao mercado.
  • Prospecção de novas praças, no Brasil e exterior, para apresentações do Bradesco.
  • Realização do Bradesco Day (Londres e Nova York).
  • Criação de eventos focados no investidor pessoa física.
  • Segmentação do site (institucional e pessoa física).
  • Apresentações aos departamentos, empresas ligadas e diretorias regionais da Organização.
  • Realização, no Brasil, do Bradesco Open Day.

Clientes:

  • Obter a certificação ISO 9001 para toda a área de Ouvidoria
  • Ter ao menos um atendente treinado em Libras em cada agência
  • Qualificar os colaboradores para reduzir o volume de reclamações dos clientes
  • Manter-se fora do ranking do Banco Central durante todo o ano

Público Interno:

  • Incrementar ações no Programa de Qualidade de Vida dos Colaboradores
  • Enviar periodicamente cartilhas para todos os funcionários, abordando diversos temas ligados à sustentabilidade, como aquecimento global, crédito e consumo consciente, poluição, desmatamento e qualidade de vida
  • Implantar um novo sistema de transmissão de vídeos na rede de agências, departamentos e empresas ligadas, em substituição ao atual (que utiliza fitas VHS e DVD), com o objetivo de tornar mais ágil a disseminação de informações para os funcionários.
  • Elaborar cursos multimídia (e-learning), abordando os temas Sustentabilidade e Ética Corporativa
  • Desenvolver uma campanha de comunicação interna sobre Ética
  • Distribuição do DVD sobre Conduta Ética (legendado em inglês) para os colaboradores das unidades da Organização no exterior

Fornecedores:

  • Ampliar os canais de comunicação com os fornecedores
  • Adotar ações, com base nas melhores práticas de mercado, que possibilitem aprimorar a gestão de fornecedores

Comunidade:

  • Realização da Segunda Maratona Social Voluntários Bradesco, expandindo a atividade para a Cidade de Deus, demais unidades administrativas de São Paulo e o total de entidades contempladas pelo programa.
  • O Bradesco e a Fundação Bradesco têm como objetivo estender o Projeto Educa+Ação gradativamente a outras regiões do País, por meio da rede de agências do Banco, das escolas da Fundação e também através de parcerias.

Governo e Sociedade:

  • Revisar o Código de Ética Corporativo e o Código de Ética Setorial
  • Atualizar as políticas “Conheça seu Cliente” e “Conheça seu Funcionário”

Meio Ambiente:

  • Reduzir em 10% o consumo de energia elétrica da Organização
  • Compensar as emissões de gases de efeito estufa (GEE) geradas pelo Banco, em 2007, incluindo as diferentes unidades administrativas e a rede de mais de 3 mil agências espalhadas por todo o País
  • Construir a primeira agência sustentável do Bradesco
  • Implantar sistema de controle remoto de no-breaks a fim de permitir o uso mais racional de energia elétrica nas agências.
  • Ampliar a capacidade de captação e armazenagem de água de chuva para a rega de plantas e jardins.
  • Aumentar o percentual de mídias (fitas, filmes e CDs) descartadas de forma segura.
  • Apoiar o Centro de Produção de Mudas Florestais e Educação Ambiental "Elvira Guarda Mascarim", em Piracicaba (SP), que fornecerá parte das 250 mil mudas destinadas aos projetos de compensação das emissões de GEE da Organização Bradesco.

Finasa Esportes:

  • Construção do Centro Esportivo Finasa, em área cedida pela Prefeitura de Osasco pelo período de 30 anos. Os recursos investidos serão da ordem de R$ 12 milhões.

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